天堂手作店的老板是一位不惑之年的女性,传闻原本在做房产销售,而且还是业界内月成交额冠军的保持者,其能力之强可想而知。然而站在众人向往的巅峰时,她却急流勇退,辞职后开了这间店,如今正在进行胃病、失眠和焦虑症的治疗,平时不怎么来店里,偶尔会以古着风的打扮出现。
骆安娣做好了因为迟到被教训的准备。
老板穿着一件自己手作的牛仔工装裤,头发盘着蓬松的丸子头,打招呼说:“哦,你来了。有个任务要交给你。”
她往里走了几步,才发现另一侧还站着另一个人。仲式微转过身来,不紧不慢地点了点头。“这是新来的员工,之前也是店里的客人。你应该认识。”老板说,“就由你来带他吧。”
骆安娣领着仲式微出去。他已经换上了店里的制服,浅色的头发也梳起了小辫子,在其他人面前十分一丝不苟,等走出去才询问:“你迟到了?”
“嗯,没摆好前辈的架子呀。”骆安娣长长地舒了一口气,淡淡地笑着说,“你怎么也到这里来上班了?”
“之前我不是说吗?想找个打工。”
“但你没说要来我们店里……”
“我也没说不来。”
他们说说笑笑往外走。
仲式微学东西不算很快,但兼职工资不高,并不容易招到人,本身也只是为了应对突增顾客的高峰期,所以也没有大影响。唯一有点棘手的就是他总缠着骆安娣问东问西,其他同事一旦主动想教他,就只能感受他骤降的温度。但他的确长相出众,又颇具北欧风格,在店里很是受人欢迎,主动要求和他合影的也络绎不绝,不用提醒就主动发布脸书,也算是给手作店进行宣传。老板得知后满脸得意,一副早有预料的样子,毕竟爱美之心人皆有之:“仔细一想,我们店本来主要客源就是女性。要么以后索性把店员都换成帅哥好了。”
有员工不留情面地质疑:“所以我们以后不做手工,改办白马会所了是吗?”
“小若好冷酷哦,安娣也不说说她。”
骆安娣只静静地笑着。屏幕上亮起呼唤服务员的按铃信号。她率先出去,游刃有余带上茶壶、点心和镊子,过去后先默不作声压低目光转一圈,补足饮品,用镊子添了曲奇和泡芙,然后侧着头聆听要求,之后客气地回复。
偶尔也不缺乏令人感到棘手的顾客,大吵大闹的,吹毛求疵的,体味影响到周围人的,故意浪费太多原材料的。人的性格千奇百怪、形形色色,世界上所有人都认为只有自己正常,拿自己作标准要求其他人,甚至以自己为中心,认为大家理应当围着自己转。
骆安娣代表着最高的服务水准,永远和蔼可亲,永远心平气和,永远都能用让人挑不出刺的态度面对客人。就连老板都对她满意到极致。一般收到顾客对店员的投诉,都需要在了解情况后定夺,然而但凡被投诉的对象是骆安娣,则直接把顾客拉入黑名单就好。因为对天使不满的多半都是异教徒,手笨做不好手工却堂而皇之举报店员教得不好的大有人在。自己是刁民,却专门从别人身上找问题,觉得别人素质低、水平差、对人不友善,从不想想自己是什么态度,也不承认自己愚笨,典型的宽于律己严于律人,自我感觉良好爆棚。
每当提起这类人,店员们难免气得牙痒痒。然而骆安娣从未在任何抱怨的场合发过言,她总是笑着,在同事陷入困境时出手相助,包揽困难,事后还会及时给予安慰和鼓舞。
所以遇到像仲式微这种明显“醉翁之意不在酒”的男生,同事们倒也不排斥,默默相视一笑罢了,午休时间还向他八卦:“你告白了吗?”他当时在吃店里提供的配餐意大利面,慢吞吞回答:“我心里有数。”
店门被推开,他立刻放下餐盘,擦拭嘴巴招呼着“欢迎光临”出去,然后就看到齐孝川走进来,用同样“你他妈怎么在这”的不友好表情看过来。两个大男人对视,齐孝川最先撇开私交,直接走过来说:“我要办卡。”
仲式微在咬牙切齿的同时回复:“好的,我这就帮您办。请您提供一下名字和手机号。”
他平静地说:“我之前有登记……”
“我上班还不到一周,有些信息调查不了。”仲式微显然在公报私仇,“请您重新填写一次。”
齐孝川不气不恼,目光向下倾斜,细微挑眉,心情不易觉察的好了一点,饶有兴致地翻出钢笔,有条不紊地照办。
再怎么不满,仲式微也不能违背职业守则,除了折腾点小动作外别无他法,能做的只有亲手为齐孝川办理了会员卡,并并且为他订购课程:“我记得您的手工很灵巧,课程这种东西,主要还是为初学者设置的……”
“是初学者和我手巧不冲突,麻烦全部选上。”齐孝川抱着捉弄他的心态开口,似笑非笑地继续道。
他们像电视剧里死对头一般忘情地瞪着对方,女主人公却已经登场。他们在前台耽搁得太久,前辈登场得理所应当。骆安娣游刃有余地拍了拍仲式微,代替他完成工作:“你好,接下来由我为您服务。请问要订购什么课程呢?”而齐孝川和仲式微也立即表演川剧变脸,无一不将注意力放到她身上。
老板下楼来时,齐孝川已经在喝着奶青看手工书。此时此刻只有一组客人在单独作业,他不远不近地坐着。她主动套了个近乎:“Hello,齐总。我们要店面升级了,有没有适合的宣传公司啊?”
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骆安娣做好了因为迟到被教训的准备。
老板穿着一件自己手作的牛仔工装裤,头发盘着蓬松的丸子头,打招呼说:“哦,你来了。有个任务要交给你。”
她往里走了几步,才发现另一侧还站着另一个人。仲式微转过身来,不紧不慢地点了点头。“这是新来的员工,之前也是店里的客人。你应该认识。”老板说,“就由你来带他吧。”
骆安娣领着仲式微出去。他已经换上了店里的制服,浅色的头发也梳起了小辫子,在其他人面前十分一丝不苟,等走出去才询问:“你迟到了?”
“嗯,没摆好前辈的架子呀。”骆安娣长长地舒了一口气,淡淡地笑着说,“你怎么也到这里来上班了?”
“之前我不是说吗?想找个打工。”
“但你没说要来我们店里……”
“我也没说不来。”
他们说说笑笑往外走。
仲式微学东西不算很快,但兼职工资不高,并不容易招到人,本身也只是为了应对突增顾客的高峰期,所以也没有大影响。唯一有点棘手的就是他总缠着骆安娣问东问西,其他同事一旦主动想教他,就只能感受他骤降的温度。但他的确长相出众,又颇具北欧风格,在店里很是受人欢迎,主动要求和他合影的也络绎不绝,不用提醒就主动发布脸书,也算是给手作店进行宣传。老板得知后满脸得意,一副早有预料的样子,毕竟爱美之心人皆有之:“仔细一想,我们店本来主要客源就是女性。要么以后索性把店员都换成帅哥好了。”
有员工不留情面地质疑:“所以我们以后不做手工,改办白马会所了是吗?”
“小若好冷酷哦,安娣也不说说她。”
骆安娣只静静地笑着。屏幕上亮起呼唤服务员的按铃信号。她率先出去,游刃有余带上茶壶、点心和镊子,过去后先默不作声压低目光转一圈,补足饮品,用镊子添了曲奇和泡芙,然后侧着头聆听要求,之后客气地回复。
偶尔也不缺乏令人感到棘手的顾客,大吵大闹的,吹毛求疵的,体味影响到周围人的,故意浪费太多原材料的。人的性格千奇百怪、形形色色,世界上所有人都认为只有自己正常,拿自己作标准要求其他人,甚至以自己为中心,认为大家理应当围着自己转。
骆安娣代表着最高的服务水准,永远和蔼可亲,永远心平气和,永远都能用让人挑不出刺的态度面对客人。就连老板都对她满意到极致。一般收到顾客对店员的投诉,都需要在了解情况后定夺,然而但凡被投诉的对象是骆安娣,则直接把顾客拉入黑名单就好。因为对天使不满的多半都是异教徒,手笨做不好手工却堂而皇之举报店员教得不好的大有人在。自己是刁民,却专门从别人身上找问题,觉得别人素质低、水平差、对人不友善,从不想想自己是什么态度,也不承认自己愚笨,典型的宽于律己严于律人,自我感觉良好爆棚。
每当提起这类人,店员们难免气得牙痒痒。然而骆安娣从未在任何抱怨的场合发过言,她总是笑着,在同事陷入困境时出手相助,包揽困难,事后还会及时给予安慰和鼓舞。
所以遇到像仲式微这种明显“醉翁之意不在酒”的男生,同事们倒也不排斥,默默相视一笑罢了,午休时间还向他八卦:“你告白了吗?”他当时在吃店里提供的配餐意大利面,慢吞吞回答:“我心里有数。”
店门被推开,他立刻放下餐盘,擦拭嘴巴招呼着“欢迎光临”出去,然后就看到齐孝川走进来,用同样“你他妈怎么在这”的不友好表情看过来。两个大男人对视,齐孝川最先撇开私交,直接走过来说:“我要办卡。”
仲式微在咬牙切齿的同时回复:“好的,我这就帮您办。请您提供一下名字和手机号。”
他平静地说:“我之前有登记……”
“我上班还不到一周,有些信息调查不了。”仲式微显然在公报私仇,“请您重新填写一次。”
齐孝川不气不恼,目光向下倾斜,细微挑眉,心情不易觉察的好了一点,饶有兴致地翻出钢笔,有条不紊地照办。
再怎么不满,仲式微也不能违背职业守则,除了折腾点小动作外别无他法,能做的只有亲手为齐孝川办理了会员卡,并并且为他订购课程:“我记得您的手工很灵巧,课程这种东西,主要还是为初学者设置的……”
“是初学者和我手巧不冲突,麻烦全部选上。”齐孝川抱着捉弄他的心态开口,似笑非笑地继续道。
他们像电视剧里死对头一般忘情地瞪着对方,女主人公却已经登场。他们在前台耽搁得太久,前辈登场得理所应当。骆安娣游刃有余地拍了拍仲式微,代替他完成工作:“你好,接下来由我为您服务。请问要订购什么课程呢?”而齐孝川和仲式微也立即表演川剧变脸,无一不将注意力放到她身上。
老板下楼来时,齐孝川已经在喝着奶青看手工书。此时此刻只有一组客人在单独作业,他不远不近地坐着。她主动套了个近乎:“Hello,齐总。我们要店面升级了,有没有适合的宣传公司啊?”
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