像是被无形大手握住心脏,朱绯彤只觉疼到喘不过气来。
她猛然睁开眼。
屋内,寂静无声。
窗外,夜色浓重。
///////////////////
隔天早上,朱绯彤是在兰特酒店员工食堂吃的早餐,一个三明治加三杯美式黑咖啡。
喝完赶紧跑去开每日例会。
去的时间尚早,办公室内只三三两两来了几位负责人。
戚果林打量了番朱绯彤,疑惑道:“小朱,你昨晚是打鬼去了?怎么黑眼圈重成这样?”
朱绯彤只得摸着自己的黑眼圈干笑。
昨晚自从做了那个梦之后,便再也睡不着,失眠到凌晨,只得猛灌黑咖啡提神。
其实她很久都没做过那个梦了,昨晚也不知怎么回事。
也许,是因为看见同样年纪的龚文娟吧。
姚雨倩忙帮忙解释:“你们厨房的知道什么啊?昨天有小女孩走失,我们客服部前厅部全部人员出动,把酒店找了个底朝天,忙得人仰马翻,最后多亏小朱给找着了,不然我看那小女孩爸爸的样子,得撕我们一层皮。”
戚果林“切”了一声:“她父母自己没起到监护责任,怎么还怪上我们了?我们酒店是幼儿园吗?还要帮他看孩子的?”
姚雨倩叹口气:“你又不是不知道这些客人,反正不管出什么事,都是找我们的茬,不过谁让我们是服务行业呢?只能憋着。”
说到这,姚雨倩转向朱绯彤,笑道:“不过小朱你放心啊,我昨晚已经把这件事报告给总经理了。我发誓我没贪功,说的都是你的功劳。你啊,就等着接受总经理的表扬吧。”
正说到这,总经理李子露走进办公室,众人立即正襟危坐。
李子露表情肃穆:“昨晚酒店发生了一起儿童走失事件,虽然最后得到妥善解决,但也暴露了我们管理方面的问题。从今天起,希望各部门一定要加强管理,特别是客房部,保安部等部门,如果看见儿童独自出现在酒店中,必须立即上前询问,绝不可以再次出现类似情况。CX早春度假系列彩妆新品发布会马上就要举行,在这个节骨眼上,绝对不能出任何差错,明白了吗?”
众人不敢怠慢,纷纷应声称是。
接下来,例会照常进行,全程李子露并没有提及朱绯彤的功劳。
会后,姚雨倩与朱绯彤走出办公室,姚雨倩见左右无人,忙解释:“怎么回事?我昨晚明明是把这事完整报告上去了的,可怎么都不提及下你的功劳呢?哎,咱们这位总经理也太严格了。”
朱绯彤倒不在意:“我们这份工作,只要没被批评,就是表扬了。”
姚雨倩仔细想想,觉得这话也在理。酒店服务行业,每天的工作就是处理各项突发事件。说实话,她有时晚上睡觉都是提心吊胆,生怕酒店里又出什么幺蛾子。
正说着呢,幺蛾子果然又来了。
对讲机里忽然传来客房部值班人员焦急的声音:“姚经理,有客人投诉,说我们的楼层服务员偷窃了她价值几十万的钻戒,现在正在房间里大闹,说是要报警,还要找媒体曝光,你快来看看吧!”
闻言,姚雨倩与朱绯彤紧张对视一眼,立马奔去。
出事的客房是301室庭院泳池套房,露台有私人泳池,掩映在庭院的林木花草之间,景色优美,隐秘性强。而且搭配有宠物间,可携带宠物入住。
朱绯彤和姚雨倩赶去时,隔着走廊便听见里面传来一个尖利的熟悉女声:“这房间今早就我和你进来过,不是你拿的,难道是鬼拿的吗?!”
朱绯彤走进去发现,房间沙发上坐着一个长发美女,五官清纯,只是此时双眼里露出不耐与厌烦,让整张脸显出了势利与尖锐。
朱绯彤这时记起,这间房内住的人,正是昨天在无边泳池与孔情发生争执的女演员向璇子。
而站在向璇子面前的,则是一个十八九岁的年轻女孩,素面朝天,面容清秀,双眸泛红,一副惊惧害怕的模样,正瑟瑟发抖地解释着:“不是的,我没有拿,真的,我早上确实打扫了整个房间,但是……但是没有看见那枚戒指。”
“哦,你现在意思是,我污蔑你了?”向璇子睁大双眼,情绪激动。
姚雨倩忙上前安抚:“向小姐您好,我是客房部经理,请您稍安勿躁,我们一定会调查清楚这件事。”
向璇子脸上的不耐越发明显,喷涌而出:“我今早出去跑步,不方便佩戴戒指,就放在了床头柜上。可是回来后,戒指就不见了,早上进过我房间的,就只有这个清洁工。这么明显的偷窃案件,还有什么好调查的?!别以为我不清楚,你们这些人,天天看着我们这些客人珠光宝气出手阔绰的,一天的房费钱就可以抵你们一个月工资,难道心里会平衡吗?看见几十万的钻戒,肯定要偷的。我不管,反正你今天要是不交出来,我马上报警,把你抓去坐牢!”
年轻服务员名叫郑晓晓,是酒店职业技术学校刚毕业的学生,来酒店没多久,平时便胆小内向。此时,听见要抓她坐牢,当即吓得面无人色,腿都在发颤。
朱绯彤蹙眉,向璇子如果报警以及通报了媒体,很容易将事情闹大。马上CX早春度假系列彩妆新品发布会就要举行,这样闹得鸡飞狗跳,必定影响其余贵客,对酒店声誉产生极坏影响,说不定也会得罪主办方。
--
她猛然睁开眼。
屋内,寂静无声。
窗外,夜色浓重。
///////////////////
隔天早上,朱绯彤是在兰特酒店员工食堂吃的早餐,一个三明治加三杯美式黑咖啡。
喝完赶紧跑去开每日例会。
去的时间尚早,办公室内只三三两两来了几位负责人。
戚果林打量了番朱绯彤,疑惑道:“小朱,你昨晚是打鬼去了?怎么黑眼圈重成这样?”
朱绯彤只得摸着自己的黑眼圈干笑。
昨晚自从做了那个梦之后,便再也睡不着,失眠到凌晨,只得猛灌黑咖啡提神。
其实她很久都没做过那个梦了,昨晚也不知怎么回事。
也许,是因为看见同样年纪的龚文娟吧。
姚雨倩忙帮忙解释:“你们厨房的知道什么啊?昨天有小女孩走失,我们客服部前厅部全部人员出动,把酒店找了个底朝天,忙得人仰马翻,最后多亏小朱给找着了,不然我看那小女孩爸爸的样子,得撕我们一层皮。”
戚果林“切”了一声:“她父母自己没起到监护责任,怎么还怪上我们了?我们酒店是幼儿园吗?还要帮他看孩子的?”
姚雨倩叹口气:“你又不是不知道这些客人,反正不管出什么事,都是找我们的茬,不过谁让我们是服务行业呢?只能憋着。”
说到这,姚雨倩转向朱绯彤,笑道:“不过小朱你放心啊,我昨晚已经把这件事报告给总经理了。我发誓我没贪功,说的都是你的功劳。你啊,就等着接受总经理的表扬吧。”
正说到这,总经理李子露走进办公室,众人立即正襟危坐。
李子露表情肃穆:“昨晚酒店发生了一起儿童走失事件,虽然最后得到妥善解决,但也暴露了我们管理方面的问题。从今天起,希望各部门一定要加强管理,特别是客房部,保安部等部门,如果看见儿童独自出现在酒店中,必须立即上前询问,绝不可以再次出现类似情况。CX早春度假系列彩妆新品发布会马上就要举行,在这个节骨眼上,绝对不能出任何差错,明白了吗?”
众人不敢怠慢,纷纷应声称是。
接下来,例会照常进行,全程李子露并没有提及朱绯彤的功劳。
会后,姚雨倩与朱绯彤走出办公室,姚雨倩见左右无人,忙解释:“怎么回事?我昨晚明明是把这事完整报告上去了的,可怎么都不提及下你的功劳呢?哎,咱们这位总经理也太严格了。”
朱绯彤倒不在意:“我们这份工作,只要没被批评,就是表扬了。”
姚雨倩仔细想想,觉得这话也在理。酒店服务行业,每天的工作就是处理各项突发事件。说实话,她有时晚上睡觉都是提心吊胆,生怕酒店里又出什么幺蛾子。
正说着呢,幺蛾子果然又来了。
对讲机里忽然传来客房部值班人员焦急的声音:“姚经理,有客人投诉,说我们的楼层服务员偷窃了她价值几十万的钻戒,现在正在房间里大闹,说是要报警,还要找媒体曝光,你快来看看吧!”
闻言,姚雨倩与朱绯彤紧张对视一眼,立马奔去。
出事的客房是301室庭院泳池套房,露台有私人泳池,掩映在庭院的林木花草之间,景色优美,隐秘性强。而且搭配有宠物间,可携带宠物入住。
朱绯彤和姚雨倩赶去时,隔着走廊便听见里面传来一个尖利的熟悉女声:“这房间今早就我和你进来过,不是你拿的,难道是鬼拿的吗?!”
朱绯彤走进去发现,房间沙发上坐着一个长发美女,五官清纯,只是此时双眼里露出不耐与厌烦,让整张脸显出了势利与尖锐。
朱绯彤这时记起,这间房内住的人,正是昨天在无边泳池与孔情发生争执的女演员向璇子。
而站在向璇子面前的,则是一个十八九岁的年轻女孩,素面朝天,面容清秀,双眸泛红,一副惊惧害怕的模样,正瑟瑟发抖地解释着:“不是的,我没有拿,真的,我早上确实打扫了整个房间,但是……但是没有看见那枚戒指。”
“哦,你现在意思是,我污蔑你了?”向璇子睁大双眼,情绪激动。
姚雨倩忙上前安抚:“向小姐您好,我是客房部经理,请您稍安勿躁,我们一定会调查清楚这件事。”
向璇子脸上的不耐越发明显,喷涌而出:“我今早出去跑步,不方便佩戴戒指,就放在了床头柜上。可是回来后,戒指就不见了,早上进过我房间的,就只有这个清洁工。这么明显的偷窃案件,还有什么好调查的?!别以为我不清楚,你们这些人,天天看着我们这些客人珠光宝气出手阔绰的,一天的房费钱就可以抵你们一个月工资,难道心里会平衡吗?看见几十万的钻戒,肯定要偷的。我不管,反正你今天要是不交出来,我马上报警,把你抓去坐牢!”
年轻服务员名叫郑晓晓,是酒店职业技术学校刚毕业的学生,来酒店没多久,平时便胆小内向。此时,听见要抓她坐牢,当即吓得面无人色,腿都在发颤。
朱绯彤蹙眉,向璇子如果报警以及通报了媒体,很容易将事情闹大。马上CX早春度假系列彩妆新品发布会就要举行,这样闹得鸡飞狗跳,必定影响其余贵客,对酒店声誉产生极坏影响,说不定也会得罪主办方。
--