初入银行时，曾通过陆择安一次淡定从容的标准化服务见识了什么人才是刁蛮和跋扈的客户，可是今天，那个记忆深刻的形象却被眼前这位丑恶嘴脸的中年男人，彻底刷新。
“我没有付给您假钞，监控您也看到了，我付给您的钱顺利通过点钞机，没有一张卡在机器里。”缦缦解释了不下一百遍，可是中年客户却偏偏耍无赖，还把投诉电话直接打给了行长办。
很快，苏亚菲代表曲景深下来解决问题。
她看到大厅里乱糟糟的状况，扯过顾瑜问道：“怎么不把人弄到会议室，大厅里吵吵嚷嚷多影响银行的声誉。”
顾瑜一脸无奈地说：“他肯本不去嘛，保安要带他走，他就破口大骂，还躺在地上甩赖。”
“付假钞的柜员是谁？”苏亚菲的公事一大堆，不睡觉都忙不完，却被叫下来处理这种难缠的纠纷。
顾瑜看看她，“是卿缦缦。”
苏亚菲看到围观的人群里面红耳赤兀自还在辩解的女孩，不由得冷哼两声，语气凉凉地说：“原来是她啊。。”
接下来，苏亚菲不但没有平息事态，居然还充当了煽风点火的帮凶。
缦缦被中年男人口中的污言秽语骂得两眼通红，她无助地站在那里，感觉这一辈子都没有像今天一样丢脸。可她又是执拗的姑娘，坚持自己不会收到假钞更不会向客户付出假钞，委屈归委屈，可是做事的原则和做人的准则，她也同样要坚守。
所以当苏亚菲提出让她向客户道歉，并赔偿一百元的时候，缦缦直接就拒绝了。
苏亚菲低声提醒她：“这样闹下去，银行的声誉还要不要了？还有你的饭碗，也不想要了？卿缦缦，我最后问你一句，你道不道歉？”
缦缦看着她，眼神变得凉飕飕的，脖子一拧，只是憋出了一个字，“不！”
中年男人一副泼皮的无赖样，听到缦缦的拒绝，恼怒之下竟把柜台上的小盆栽狠狠砸在地上。
“老子今天就是不走了！大家都来看看啊，槟城银行给假钱了啊。。。坑退休的老太太。。真不要脸！妈的，老子今天要闹上中央去！”
苏亚菲吓得躲到缦缦身后，指着中年男人说：“有话好好说，不要损坏公物！”
中年男人才不理会苏亚菲的猫一样的抵抗，他看问题还不够严重，接下来竟把电话打给了槟城新闻快线。
缦缦气得两眼直发晕，看到脚下被砸烂的花盆，她咬了咬牙直接拨通了110。
苏亚菲眼疾手快，拼命阻止她，却还是晚了一步。
“卿缦缦。。”
缦缦看也不看她，呛着嗓子对接通的民警吼道：“槟城银行营业部报警，有人寻衅滋事，影响正常办公秩序！”说罢扣了手机。
中年男人没想到看似柔弱弱的小柜员竟奋起反抗，他犹豫了几秒，朝后退了一步，叫嚣道：“来吧！来军队老子都不怕！”
军队还没来，只是来了刘子龙和常笑，那中年男人就有些退缩了。
“这是你的存折？”神情严肃的常笑举起肇事的存折和假钞。
“是我的。。怎么了。”
常笑扫过存折上的名字，“你叫耿如英？”
那人愣了一愣，小声说：“是我妈。”
“大娘的养老金，怎么是你来取的呢？”常笑来之前，被一名办理业务的客户拉着说悄悄话，那人说，这个闹事的人是个痞子，品行不端，不孝顺老娘，还常常偷存折取走老人的钱。
那人被问得有点恼，不耐烦地说：“我妈的钱就是我的，我来取，怎么了？怎么了？”
常笑说：“没什么。我只是听到了一些有关你的不好的传闻。缦缦，你把点钞机搬过来。”
缦缦感激的朝常笑瞥去一眼，搬来了自己柜台上的点钞机。
常笑拿着一张假钞和几张真币，混在一起，塞入点钞机。“哗哗。。。哔哔哔”假币卡在里面不动了。
常笑取出假币，又把一摞真币放进点钞机，很快就顺利的清点完毕，没有出现异声。
“监控录像是哪一种情形，想必你比我看得更加清楚。所以，这张假币，根本不是我们柜员付给你的。”常笑态度认真，炯炯的威严目光骇得那人缩下头去。
正在这时，他们的身后传来一位老人家的声音：“冯三儿，你这个没良心的畜生啊！哎呀。。我是造了什么孽啊，摊上这么个不争气的儿子。”
缦缦听到熟悉的声音，惊喜中喊道：“耿奶奶！”
来人正是来为缦缦证明清白的耿老太，她的儿子不知收了谁的钱，要来害缦缦。老太太偷听了去，心急病发，稍微好了点，才强撑着来银行为缦缦解围。
“缦缦，是我对不住你啊。。”软软地说完，老太太就扛不住情绪过度激动，倒在缦缦的怀里。
那中年男人扑过来，“妈。。。妈。。你怎么了，别吓我。。。”
耿老太掐着儿子的胳膊，两眼泪汪汪地说：“还不快向缦缦认错，你知道不知道，娘的性命就是这姑娘救的，还有透析的钱，也是人家给的。。。”
中年男人垂下头，惭愧地说不出话来。
很快，110和120都赶来了，中年男的被带走的时候，缦缦却找到管事的警察，说她要取消报警。警察乐了，问她刚才不是咋呼得很凶吗？
缦缦不好意思地说是场误会，他母亲病着，还请警察从轻发落。
警察看看那人说，“是我们公安局的常客了，不过，这次只是例行询问，问清楚了就会放。”
缦缦这才放心，待她回到大厅的时候，却发现常笑异常严肃地叫走了内部正在办理业务的杨文丽。杨文丽的脸色非常不好，看起来像是生病的样子，走路的时候，脚步都在飘着。
她正要上前去问，刘子龙却拽住她。“缦缦！”
“啊？”
“别去了，常主任会处理的。”刘子龙的意思隐晦不清，缦缦更是一头雾水，不过业务太多，她也没往深处想，又回到岗位上工作去了。
直到实习结业考试结束的时候，顾瑜才找到她，说了假钞事件其实是杨文丽花钱找耿老太的地痞儿子来诬陷缦缦的。
“我没有付给您假钞，监控您也看到了，我付给您的钱顺利通过点钞机，没有一张卡在机器里。”缦缦解释了不下一百遍，可是中年客户却偏偏耍无赖，还把投诉电话直接打给了行长办。
很快，苏亚菲代表曲景深下来解决问题。
她看到大厅里乱糟糟的状况，扯过顾瑜问道：“怎么不把人弄到会议室，大厅里吵吵嚷嚷多影响银行的声誉。”
顾瑜一脸无奈地说：“他肯本不去嘛，保安要带他走，他就破口大骂，还躺在地上甩赖。”
“付假钞的柜员是谁？”苏亚菲的公事一大堆，不睡觉都忙不完，却被叫下来处理这种难缠的纠纷。
顾瑜看看她，“是卿缦缦。”
苏亚菲看到围观的人群里面红耳赤兀自还在辩解的女孩，不由得冷哼两声，语气凉凉地说：“原来是她啊。。”
接下来，苏亚菲不但没有平息事态，居然还充当了煽风点火的帮凶。
缦缦被中年男人口中的污言秽语骂得两眼通红，她无助地站在那里，感觉这一辈子都没有像今天一样丢脸。可她又是执拗的姑娘，坚持自己不会收到假钞更不会向客户付出假钞，委屈归委屈，可是做事的原则和做人的准则，她也同样要坚守。
所以当苏亚菲提出让她向客户道歉，并赔偿一百元的时候，缦缦直接就拒绝了。
苏亚菲低声提醒她：“这样闹下去，银行的声誉还要不要了？还有你的饭碗，也不想要了？卿缦缦，我最后问你一句，你道不道歉？”
缦缦看着她，眼神变得凉飕飕的，脖子一拧，只是憋出了一个字，“不！”
中年男人一副泼皮的无赖样，听到缦缦的拒绝，恼怒之下竟把柜台上的小盆栽狠狠砸在地上。
“老子今天就是不走了！大家都来看看啊，槟城银行给假钱了啊。。。坑退休的老太太。。真不要脸！妈的，老子今天要闹上中央去！”
苏亚菲吓得躲到缦缦身后，指着中年男人说：“有话好好说，不要损坏公物！”
中年男人才不理会苏亚菲的猫一样的抵抗，他看问题还不够严重，接下来竟把电话打给了槟城新闻快线。
缦缦气得两眼直发晕，看到脚下被砸烂的花盆，她咬了咬牙直接拨通了110。
苏亚菲眼疾手快，拼命阻止她，却还是晚了一步。
“卿缦缦。。”
缦缦看也不看她，呛着嗓子对接通的民警吼道：“槟城银行营业部报警，有人寻衅滋事，影响正常办公秩序！”说罢扣了手机。
中年男人没想到看似柔弱弱的小柜员竟奋起反抗，他犹豫了几秒，朝后退了一步，叫嚣道：“来吧！来军队老子都不怕！”
军队还没来，只是来了刘子龙和常笑，那中年男人就有些退缩了。
“这是你的存折？”神情严肃的常笑举起肇事的存折和假钞。
“是我的。。怎么了。”
常笑扫过存折上的名字，“你叫耿如英？”
那人愣了一愣，小声说：“是我妈。”
“大娘的养老金，怎么是你来取的呢？”常笑来之前，被一名办理业务的客户拉着说悄悄话，那人说，这个闹事的人是个痞子，品行不端，不孝顺老娘，还常常偷存折取走老人的钱。
那人被问得有点恼，不耐烦地说：“我妈的钱就是我的，我来取，怎么了？怎么了？”
常笑说：“没什么。我只是听到了一些有关你的不好的传闻。缦缦，你把点钞机搬过来。”
缦缦感激的朝常笑瞥去一眼，搬来了自己柜台上的点钞机。
常笑拿着一张假钞和几张真币，混在一起，塞入点钞机。“哗哗。。。哔哔哔”假币卡在里面不动了。
常笑取出假币，又把一摞真币放进点钞机，很快就顺利的清点完毕，没有出现异声。
“监控录像是哪一种情形，想必你比我看得更加清楚。所以，这张假币，根本不是我们柜员付给你的。”常笑态度认真，炯炯的威严目光骇得那人缩下头去。
正在这时，他们的身后传来一位老人家的声音：“冯三儿，你这个没良心的畜生啊！哎呀。。我是造了什么孽啊，摊上这么个不争气的儿子。”
缦缦听到熟悉的声音，惊喜中喊道：“耿奶奶！”
来人正是来为缦缦证明清白的耿老太，她的儿子不知收了谁的钱，要来害缦缦。老太太偷听了去，心急病发，稍微好了点，才强撑着来银行为缦缦解围。
“缦缦，是我对不住你啊。。”软软地说完，老太太就扛不住情绪过度激动，倒在缦缦的怀里。
那中年男人扑过来，“妈。。。妈。。你怎么了，别吓我。。。”
耿老太掐着儿子的胳膊，两眼泪汪汪地说：“还不快向缦缦认错，你知道不知道，娘的性命就是这姑娘救的，还有透析的钱，也是人家给的。。。”
中年男人垂下头，惭愧地说不出话来。
很快，110和120都赶来了，中年男的被带走的时候，缦缦却找到管事的警察，说她要取消报警。警察乐了，问她刚才不是咋呼得很凶吗？
缦缦不好意思地说是场误会，他母亲病着，还请警察从轻发落。
警察看看那人说，“是我们公安局的常客了，不过，这次只是例行询问，问清楚了就会放。”
缦缦这才放心，待她回到大厅的时候，却发现常笑异常严肃地叫走了内部正在办理业务的杨文丽。杨文丽的脸色非常不好，看起来像是生病的样子，走路的时候，脚步都在飘着。
她正要上前去问，刘子龙却拽住她。“缦缦！”
“啊？”
“别去了，常主任会处理的。”刘子龙的意思隐晦不清，缦缦更是一头雾水，不过业务太多，她也没往深处想，又回到岗位上工作去了。
直到实习结业考试结束的时候，顾瑜才找到她，说了假钞事件其实是杨文丽花钱找耿老太的地痞儿子来诬陷缦缦的。